Términos y Condiciones
INFORMACIÓN GENERAL
De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), se indica que, LIBRERÍA EL MAESTRO, con número de NIF: 07548459-C con domicilio en la CALLE GAONA N1 Bajo, 02002 en Albacete es titular de este dominio www.elmaestrolibros.es
Estos términos y condiciones, junto con su aceptación de la confirmación de compra, constituyen el contrato entre usted y LIBRERÍA EL MAESTRO.
Con carácter general, la realización de un pedido a EL MAESTRO LIBROS, implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta reflejadas en este documento. El Cliente declara, bajo su responsabilidad, haber leído y comprendido estos términos y condiciones de venta y aceptarlos. Ninguna estipulación realizada por el cliente podrá diferir de la de EL MAESTRO LIBROS si no ha sido expresamente aceptada por nuestro departamento de venta online.
REGISTRARSE COMO CLIENTE
A través de este portal web, el cliente (entendiendo por tal cualquier persona física o jurídica) puede adquirir los diferentes productos que ofrece EL MAESTRO LIBROS, (en adelante, la empresa).
No necesita registrarse en la web como cliente para comprar, pero debe hacerlo si desea consultar el estado de los pedidos pendientes, cambiar la contraseña de su cuenta y ver o cambiar su información personal.
Para registrarse como cliente, debe completar el formulario de registro en la sección «Acceda a su perfil». Su dirección de correo electrónico y contraseña son los datos que le identifican como cliente. Si olvidó su contraseña, seleccione la opción adecuada y la enviaremos a su bandeja de entrada.
Puede cambiar su información personal o cambiar su contraseña ingresando a «Mi Cuenta» en el menú principal desde la misma opción. Si realiza un pedido, se tendrán en cuenta los datos registrados en ese momento.
COMO COMPRAR.
En el menú inicial o tras acceder a la «Librería», accede a la página de descripción del producto, introduce el número de unidades que deseas recibir y haz clic en «Añadir al carrito». Puedes hacer esto tantas veces como quieras.
Los títulos que aparecen en nuestra base de datos corresponden a libros registrados en algún momento en nuestra librería. Los datos que proporcionamos corresponden a esa época.
Los títulos que aparecen como «Disponibles para reserva» son libros que, salvo error, tenemos en la librería y se pueden utilizar. Entre los que informamos «Agotado, pero disponible próximamente» están los libros que están en camino o que el proveedor nos ha informado de su disponibilidad para que cualquier alteración sea posible.
Puede consultarnos sobre títulos que indiquen «no disponible», «agotado» o cualquier otro título que no aparezca en el sitio web. Nos pondremos en contacto con el revendedor para consultar su precio (puede haber cambios) y disponibilidad, y le facilitaremos estos datos por correo electrónico para que, en caso necesario, pueda iniciar el proceso de compra a través de esta web.
Todos los precios que figuran en la ficha del producto incluyen el 4% de IVA. Los precios están expresados en euros (€). El precio aplicable será el registrado en el momento en que el cliente realizó la compra. En caso de oferta, los precios publicados son válidos hasta el final de su vigencia. La empresa se reserva el derecho de modificar los precios de los productos sin previo aviso.
Una vez formalizada la compra, recibirá un acuse de recibo dentro de las 24 horas siguientes a la formalización, especificando los detalles de la compra.
Cualquier error al ingresar sus datos debe corregirse antes de que se complete la compra. Si se detecta inmediatamente después de formalizarla, deberá ponerse en contacto con EL MAESTRO LIBROS en ese momento para comunicar la incidencia.
Formas de PAGO
Se aceptan como formas de pago tarjeta de crédito compatible con nuestra pasarela de pago y transferencia, siempre antes del envío. Puedes elegir la forma de pago haciendo clic en «Finalizar compra».
Si elige transferencia bancaria, deberá realizar un ingreso bancario con su nombre, apellidos y número de pedido. La mercancía no será enviada hasta que la transferencia sea confirmada por el banco. También puedes enviarnos un e-mail con una copia del depósito bancario para agilizar el proceso de envío.
Para la opción de tarjeta de crédito, los importes se cargarán desde el momento de la compra. Para su seguridad, los datos bancarios introducidos se cifran y transmiten de forma segura a los servidores del banco y, posteriormente, se comprueban con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
No enviaremos ningún producto o pedido hasta que verifiquemos el pago de la factura. Los envíos irán acompañados de su factura o confirmación de pedido (documento electrónico).
Recogida en mano
Es posible recoger el pedido en la librería EL MAESTRO (Calle Gaona Nº1 02002 Albacete) en el horario establecido (de lunes a sábado, de 10:30H a 13:30h y de 17:30H a 21 h) y siempre que se confirme se recibe que está disponible para la entrega.
Gastos de envío y plazos de entrega
Al hacer clic en «Realizar una compra», puede elegir el procedimiento de envío. Los gastos de envío se sumarán a la cantidad de productos adquiridos. Si se trata de un pedido de varios productos, intentaremos agruparlos en un único envío, siempre que sea posible y que ello no retrase en exceso la entrega.
Envío:
Para envíos a Península y Baleares, siempre que elijas los productos que tenemos en stock y realices la compra antes de las 19.30 horas, el pedido se entregará en 4/5 días laborables desde que sale de nuestro almacén.
Precio: 3,75 €. + IVA. Envío gratis por compras superiores a 70€.
Para envíos en Canarias y fuera de España se aplicarán las tarifas de Correos vigentes y le informaremos por e-mail del coste del envío y plazos de entrega.
Los pedidos recibidos en viernes o festivos se enviarán el siguiente día laborable. Si por cualquier motivo hay un retraso en el envío, le informaremos del tiempo estimado de entrega.
Si después del pago no hay stock del producto adquirido, la empresa se pondrá en contacto contigo para avisarte.
EL MAESTRO LIBROS realiza envíos por diferentes empresas de transporte. Los plazos de entrega son estimados por las agencias de transporte contratadas (empresas de transporte y oficinas de correos). EL MAESTRO LBROS no se hace responsable de la entrega a domicilio de la mercancía y de los posibles retrasos en el plazo de entrega.
Si el cliente nota alguna anomalía en el paquete entregado, le solicitamos que indique su reclamación en el albarán de entrega y también que indique la frase «pendiente de verificación» en el albarán de entrega. A continuación, infórmenos lo antes posible de la anomalía, dentro de las 24 horas siguientes a la entrega (artículo 952.2 del Código de Comercio).
En el caso de que la agencia de envíos devuelva el paquete después de intentar contactar varias veces con el comprador, será este quien correrá con los gastos del nuevo envío.
EL MAESTRO LIBROS podrá modificar las condiciones de envío en cualquier momento y sin previo aviso. Visite esta sección con frecuencia.
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Todas las compras se realizan bajo un certificado de seguridad que garantiza la protección de los datos facilitados por el usuario. La empresa se compromete a no utilizarlos más de lo pactado ya no cederlos ni venderlos a terceros en ningún caso. Estos datos se almacenan en la base de datos de la empresa. El cliente puede acceder a ellos en cualquier momento, desde el propio sitio web, para modificarlos.
La formalización de cualquier relación comercial EL MAESTRO LIBROS a través de este sitio web requiere el registro previo del
cliente o usuario. El cliente reconoce y declara que los datos son suyos, verdaderos y reales al enviar el formulario de registro.
Como usuario registrado. Declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra al contratar cualquier servicio con EL MAESTRO LIBROS.
EL MAESTRO LIBROS se reserva el derecho de cancelar o cancelar una cuenta en caso de inactividad durante un período prolongado de tiempo.
En el momento en que el cliente realiza el primer pedido, el sistema le solicitará más datos personales para realizar el pedido (datos de envío y/o datos de facturación). En el caso de que el cliente ya haya realizado pedidos anteriores, sólo tiene que introducir su email y contraseña en el formulario.
Para dar cumplimiento a lo dispuesto en el art. 27.1.c de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el cliente dispondrá de los medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de datos personales. Al ingresar su nombre de usuario y contraseña en el panel de control, el cliente registrado podrá modificar sus datos personales de cuenta, información de facturación e información de envío.
Para realizar un pedido, el cliente debe tener al menos 18 años. En EL MAESTRO LIBROS nos tomamos muy en serio la protección de los datos de nuestros clientes. Para más información puede consultar nuestra Política de Privacidad.
Cómo consultar el estado de un pedido.
Para consultar el estado de tus pedidos pendientes, debes ingresar a la opción «Mi cuenta» en la parte superior derecha del menú principal. Después de iniciar sesión, podrás acceder a su página de pedidos, donde encontrará los títulos pendientes ordenados por fecha de pedido y una indicación del estado del pedido.
Cancelación y desistimiento
La cancelación de un pedido debe realizarse el mismo día en que se realiza, llamando al 967.21.61.97 (de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 21:00) o enviando un correo electrónico info@elmaestrolibros.es.
Si recibimos un aviso de cancelación una vez que el paquete ha sido enviado, lo consideraremos un reembolso. En caso de devolución, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Por supuesto, quedan excluidos de este supuesto las devoluciones por error nuestro o defecto en el producto servido. En este caso, la empresa se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro y correrá con los gastos de devolución y envío.
El comprador dispone de un plazo de catorce días desde la recepción del producto para devolverlo si no queda satisfecho, siempre que no esté abierto ni usado y conserve, en su caso, el sello o embalaje original. Para ejercer su derecho de desistimiento deberá utilizar el formulario o enviar un correo electrónico a info@elmaestrolibros.es, con su solicitud y enviar el producto en perfecto estado. Los gastos de envío correrán a cargo del comprador y la empresa no reembolsará el importe ni realizará ningún reenvío de la mercancía hasta que se verifique la recepción, el remitente y el estado del libro devuelto.
Seguimiento de tu pedido
Si tienes alguna duda sobre tu pedido o quieres consultar su estado, puedes llamar al 967.21.61.97 (10:00 a 14:00 y 17:00 a 21:00) o enviar un email a info@elmaestrolibros.es
Modificación de las condiciones generales de venta
EL MAESTRO LIBROS se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto el contenido y los servicios prestados a través del mismo como la forma en que son presentado o ubicado en sus servidores. Estos cambios deberán ser aceptados por el Usuario cada vez que realice una compra. Por esta razón, esta página debe revisarse con frecuencia o cada vez que se realice una compra.
Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuera declarada total o parcialmente nula o ineficaz, sólo afectará a dicha disposición o parte de ella nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás, el resto de las condiciones generales y teniendo tal disposición o parte de ella se afecta por no colocarse salvo que, como es esencial para estas condiciones generales, hubiera de afectarlas integralmente.
